客戶(hù)簡(jiǎn)介

客戶(hù)是一家源自新西蘭的高端蜂蜜品牌，創(chuàng)立于1966年，專(zhuān)注于麥盧卡蜂蜜逾半個(gè)世紀(jì)。其蜜源來(lái)自新西蘭北島原始森林1500米以上的麥盧卡樹(shù)，富含獨(dú)特UMF活性成分，深受注重健康與品質(zhì)的消費(fèi)者信賴(lài)。

合作背景

隨著品牌在中國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展，原有倉(cāng)儲(chǔ)與物流體系面臨一系列挑戰(zhàn)：

 · 收貨流程依賴(lài)人工，效期與批次管理易出錯(cuò)；

 · 發(fā)貨需支持多樣打包、指定效期出庫(kù)、視頻溯源等高要求；

 · 大促期間訂單激增，傳統(tǒng)模式難以應(yīng)對(duì)；

 · 蜂蜜類(lèi)產(chǎn)品需恒溫、防潮等多屬性倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境；

 · 退貨與二次加工流程復(fù)雜，效率低下。

寶時(shí)定制化解決方案

寶時(shí)團(tuán)隊(duì)在深入調(diào)研后，一周內(nèi)輸出完整倉(cāng)儲(chǔ)與系統(tǒng)方案，并于兩周內(nèi)完成系統(tǒng)部署與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。核心服務(wù)包括：

智能收貨與溯源管理

 · 專(zhuān)人負(fù)責(zé)到貨拍照、視頻反饋、效期核對(duì)與蓋章留存，實(shí)現(xiàn)全程可追溯；

 · 系統(tǒng)支持指定效期/先進(jìn)先出策略，并研發(fā)視頻溯源功能，確保每一瓶蜂蜜來(lái)源清晰。

高效訂單處理與倉(cāng)儲(chǔ)管理

 · 設(shè)立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，分組處理ToB與ToC訂單，提升大促期間訂單處理能力；

 · 配置恒溫倉(cāng)+溫控系統(tǒng)，支持多貨主、多屬性存儲(chǔ)，確保產(chǎn)品品質(zhì)；

 · 采用專(zhuān)用充氣機(jī)、流水線等設(shè)備，大幅降低破損率。

精細(xì)化售后與二次加工服務(wù)

  · 固定專(zhuān)人負(fù)責(zé)退貨質(zhì)檢、禮盒組裝、貨卡書(shū)寫(xiě)、報(bào)表處理等，提升服務(wù)準(zhǔn)確性與效率；

  · 建立透明化退貨流程，平均退貨處理時(shí)效縮短至4小時(shí)內(nèi)。

實(shí)施成果與數(shù)據(jù)提升

合作后，該蜂蜜品牌的倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全面飛躍：

   · 訂單處理能力顯著提升：日均訂單處理量從200單大幅增長(zhǎng)至800單，提升達(dá)300%；

   · 發(fā)貨時(shí)效持續(xù)優(yōu)化：平均發(fā)貨時(shí)間由48小時(shí)縮短至24小時(shí)，效率提升50%，江浙滬地區(qū)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)；

   · 商品完好率大幅提高：商品破損率從4%降至0.05%；

   · 庫(kù)存管理精準(zhǔn)可靠：庫(kù)存準(zhǔn)確率從95%提升至99.98%；

   · 客戶(hù)滿(mǎn)意度穩(wěn)步攀升：店鋪評(píng)分由4.9分提升至并穩(wěn)定保持在5.0分。

客戶(hù)反饋

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們與貴司已合作一年有余，很感謝貴司一直以來(lái)的服務(wù)與支持。貴司作為我們供應(yīng)鏈中十分重要的一環(huán)，幫助我們提高運(yùn)營(yíng)效率與客戶(hù)體驗(yàn)。入庫(kù)，訂單，出庫(kù)，盤(pán)點(diǎn)，6S 管理，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)需求的靈活性等，貴司團(tuán)隊(duì)都展現(xiàn)出極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和負(fù)責(zé)精神。

庫(kù)存準(zhǔn)確率是檢驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)之一，貴司以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和成熟的 WMS 管理系統(tǒng)，每次準(zhǔn)確，效率超高，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，深受我們之肯定，讓我們覺(jué)得放心，安心。在當(dāng)前眾多參差不齊的云倉(cāng)中，我們能與這樣的云倉(cāng)合作，也是我們的幸運(yùn)，讓我們繼續(xù)秉承‘信任，共贏’的理念協(xié)同前進(jìn)。