今年女裝電商退貨率簡(jiǎn)直高的離譜，某電商女裝商家吐槽退貨率高達(dá)80%”話題一度引發(fā)熱議。某女裝商家在618期間雖然實(shí)現(xiàn)了約1000萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，但退貨和退款金額高達(dá)350萬(wàn)元和380萬(wàn)元，最終預(yù)計(jì)虧損近60萬(wàn)元。這一現(xiàn)象并非個(gè)例，而是整個(gè)女裝電商行業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。

高退貨率是女裝電商普遍面臨的問(wèn)題

作為一家專注于服裝云倉(cāng)的公司，我們寶時(shí)云倉(cāng)服務(wù)于六十多家服裝客戶，其中不乏中高端女裝和知名設(shè)計(jì)師品牌。然而，令人震驚的是，今年的退貨率相較于前兩年有了顯著的上升。往年，女裝退貨率大致維持在30%至40%的區(qū)間，但今年，這一數(shù)字卻飆升到了50%以上，甚至有些品牌的退貨率高達(dá)70%，這無(wú)疑是一個(gè)驚人的數(shù)字。

特別是在618大促期間，退貨量更是達(dá)到了驚人的高度。每天數(shù)千件的退貨量讓我們的退貨組人員不得不兩班倒，他們的工作強(qiáng)度之大可想而知。這種高強(qiáng)度的工作狀態(tài)不僅影響了員工的身心健康，也給公司的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了極大的壓力。

一邊是賣家倒苦水 一邊是買家不解

針對(duì)退貨率飆升的原因，我進(jìn)行了一番深入的了解。發(fā)現(xiàn)大部分賣家都在抱怨：貨不對(duì)板、尺碼不符、顏色偏差等問(wèn)題。這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但背后卻隱藏著復(fù)雜的原因。一方面，電商平臺(tái)對(duì)商家的壓榨日益嚴(yán)重，價(jià)格適中、質(zhì)量上乘的商品往往難以獲得足夠的流量支持，而高昂的推廣費(fèi)用又讓許多商家望而卻步。在這種環(huán)境下，商家們只能在低價(jià)降低質(zhì)量和高價(jià)推廣之間做出艱難的選擇。

低價(jià)商品雖然能吸引一部分消費(fèi)者，但利潤(rùn)卻微乎其微，甚至不到10%。而高價(jià)商品雖然利潤(rùn)較高，但扣除推廣費(fèi)用后，到手利潤(rùn)也僅僅維持在10%左右。這種微薄的利潤(rùn)讓許多商家難以維持正常的運(yùn)營(yíng)，只能選擇降低產(chǎn)品質(zhì)量或者采用其他不正當(dāng)手段來(lái)獲取更高的利潤(rùn)。

這種現(xiàn)象不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也破壞了整個(gè)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。優(yōu)質(zhì)商品被劣質(zhì)商品所排擠，形成了劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)。長(zhǎng)此以往，不僅消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)將大打折扣，整個(gè)電商行業(yè)的健康發(fā)展也將受到嚴(yán)重威脅。